Bekendtgørelse om behandling af forbrugerklager i Nævnenes Hus samt Forbrugerklagenævnet § 2

Bekendtgørelse om behandling af forbrugerklager i Nævnenes Hus samt Forbrugerklagenævnet.

Bekendtgørelse nr. 65 af 16. januar 2019

I medfør af § 12, stk. 2

, § 13 , § 22, stk. 1 og 2 , § 25, stk. 3 , § 27, stk. 3 , § 28, stk. 2 , § 39, stk. 1 , og § 40 i lov nr. 524 af 29. april 2015 om alternativ tvistløsning i forbindelse med forbrugerklager (forbrugerklageloven) fastsættes:

Kapitel 2. Mediation i Nævnenes Hus

§ 2

Mediationen foretages på grundlag af parternes oplysninger.

Stk 2. Nævnenes Hus lægger i mediationen særligt vægt på

1) at bidrage til at genskabe en god dialog mellem parterne,
2) at pege på muligheder, som parterne ikke har tænkt på, og
3) at vejlede parterne om de generelle regler på området og at vejlede parterne om Forbrugerklagenævnets praksis.

Stk 3. Nævnenes Hus og sagens parter kan foreslå en mindelig løsning af sagen.

Stk 4. Inden parterne accepterer et konkret forslag til en mindelig løsning efter stk. 3

, skal de oplyses om

1) at de kan vælge, om de vil acceptere løsningen,
2) at den foreslåede løsning kan afvige fra udfaldet af en domstolsprøvelse eller en klage ved Forbrugerklagenævnet,
3) hvad retsvirkningerne af den foreslåede løsning er, og
4) at de har ret til rimelig betænkningstid til at vurdere, om de vil acceptere løsningen.

Vil du læse videre?

Få 14 dages prøveabonnement på Jurabibliotek - Lovgivning.

Gratis prøveabonnement

Har du allerede købt adgang? Log ind her