Bekendtgørelse om godkendelse af private tvistløsningsorganer § 38

Tvistløsningsorganet skal oprette og ajourføre en hjemmeside. Hjemmesiden skal på en klar og lettilgængelig måde indeholde følgende oplysninger, der tillige skal gives på varigt medie på forespørgsel, om

1. 1) proceduren for tvistløsningen,

2. 2) navn på tvistløsningsorganet, postadresse og email-adresse,

3. 3) at tvistløsningsorganet er opført på en liste i overensstemmelse med lovens § 4, stk. 3

   , og artikel 20 i ATB-direktivet,

4. 4) de fysiske personer, der er ansvarlige for tvistløsningen, hvordan de er udpeget og for hvor lang tid,

5. 5) eventuelt medlemskab af ATB-instanser, der letter grænseoverskridende tvistbilæggelse,

6. 6) de former for tvister, som tvistløsningsorganet kan behandle herunder eventuelle værdigrænser,

7. 7) de procedureregler, der gælder for bilæggelse af en tvist, og de kriterier, på grundlag af hvilke tvistløsningsorganet kan afvise at behandle en klage,

8. 8) de sprog, på hvilke en klage kan indgives, og hvorpå behandlingen foregår,

9. 9) eventuelle omkostninger til betaling af sagens behandling, som parterne skal dække,

10. 10) tvistløsningens gennemsnitlige varighed,

11. 11) retsvirkningen af tvistløsningens resultat, herunder i hvilket omfang, det kan tvangsfuldbyrdes,

12. 12) årsrapporter om tvistløsningsorganets virksomhed, og

13. 13) udvalgte afgørelser.

Stk 2. Ved offentliggørelse af afgørelser m.v. skal klagers navn anonymiseres. Offentliggørelse skal ske i overensstemmelse med persondatalovens regler.