Bekendtgørelse om landbaserede kasinoer kapitel 18
Bekendtgørelse om landbaserede kasinoer.
Bekendtgørelse nr. 1290 af 29. november 2019I medfør af § 17 , § 41, stk. 1 , og § 60 i lov om spil , jf. lovbekendtgørelse nr. 1494 af 6. december 2016, som ændret ved lov nr. 651 af 8. juni 2017, og § 67 og § 78, stk. 6, i hvidvaskloven , jf. lovbekendtgørelse nr. 930 af 6. september 2019, fastsættes:
Kapitel 18. Klage
Tryk Enter for at åbne menuen til dette indhold.§ 53
En klage over afviklingen af spillet til kasinoet fra en gæst skal indeholde information om klagers identitet samt begrundelse for det påklagede forhold.
Stk 2. Klager skal indgives skriftligt til kasinoet.
Stk 3. Kasinoet skal behandle klagen hurtigst muligt. Er klagen ikke afgjort inden for 14 dage, skal kasinoet informere klageren om, hvornår denne kan forvente en afgørelse i sagen. Klagen kan afvises, hvis kravene i stk. 1 og 2 ikke er opfyldt.
Stk 4. Kasinoet skal opbevare dokumenter, der indgår i klagesager, herunder også dokumenter i sager om afviste klager, i mindst 2 år.
Vil du læse videre?
Få 14 dages prøveabonnement på Jurabibliotek - Lovgivning.
Gratis prøveabonnementHar du allerede købt adgang? Log ind her