Slutbrugerbekendtgørelsen § 17
Bekendtgørelse om slutbrugerrettigheder på teleområdet.
Bekendtgørelse nr. 566 af 24. maj 2023I medfør af § 3 , § 4, stk. 1, nr. 1 , 3 , 4 , 5 , 6 og 8 , og § 5, stk. 1, i lov om elektroniske kommunikationsnet og -tjenester , jf. lovbekendtgørelse nr. 955 af 17. juni 2022, fastsættes:
Kapitel 3. Fælles vilkår for erhvervsmæssigt udbud af elektroniske kommunikationsnet og -tjenester til slutbrugere
Tryk Enter for at åbne menuen til dette indhold.§ 17
Hvis en erhvervsmæssig udbyder af offentlige elektroniske kommunikationsnet eller -tjenester til slutbrugere ikke giver en slutbruger medhold i en klage, skal udbyderen
1) stille opkrævningen af det omtvistede regningsbeløb i bero i 4 uger efter, at afgørelsen er meddelt slutbrugeren. Udbyderen må i denne periode ikke afbryde slutbrugerens forbindelse, jf. dog § 16, stk. 3 , om muligheden for at gennemføre spærring under en verserende klagesag,
2) oplyse slutbrugeren om reglerne i nr. 1 , og
3) oplyse slutbrugeren om muligheden for at påklage udbyderens afgørelse.
Vil du læse videre?
Få 14 dages prøveabonnement på Jurabibliotek - Lovgivning.
Gratis prøveabonnementHar du allerede købt adgang? Log ind her