Teleloven § 4

Klima-, energi- og forsyningsministeren kan fastsætte regler med henblik på at forpligte udbydere af elektroniske kommunikationsnet eller -tjenester og udbydere af nummeruafhængige interpersonelle kommunikationstjenester til at sikre en række grundlæggende slutbrugerrettigheder i forbindelse med aftaler om levering af elektroniske kommunikationsnet eller -tjenester, herunder om:

1. 1) Oplysningskrav.

2. 2) Almennyttige oplysninger.

3. 3) Aftalers varighed og opsigelse.

4. 4) Pakketilbud.

5. 5) Særlige funktioner og faciliteter.

6. 6) Tilgængelighedskrav og kompenserende tjenester for personer med handicap og oplysningskrav i forbindelse med disse tjenester.

7. 7) Tilgængelighedskrav i forbindelse med alarmkommunikation for personer med handicap.

8. 8) Udbyderens klagebehandling.

Stk 2. Ved fastsættelsen af regler i henhold til stk. 1

kan klima-, energi- og forsyningsministeren bestemme, at disse kun skal gælde for visse typer af aftaleforhold, herunder for aftaler med ikkeerhvervsdrivende slutbrugere, og at reglerne ikke skal kunne fraviges ved aftale. Klima-, energi- og forsyningsministeren kan desuden fastsætte nærmere regler om Styrelsen for Dataforsyning og Infrastrukturs adgang til at dispensere fra kravene.

Stk 3. Regler fastsat i medfør af stk. 1

finder ikke anvendelse på mikrovirksomheder, der udbyder nummeruafhængige interpersonelle kommunikationstjenester, medmindre de også udbyder elektroniske kommunikationstjenester.